Treinamento Profissional de Frentista: Performance e Excelência

Objetivo do Curso

Capacitar frentistas para atuarem de forma segura, eficiente e profissional, ampliando seus conhecimentos técnicos e comportamentais. O curso busca:

• Garantir a conformidade com normas e boas práticas do setor.

• Desenvolver habilidades de atendimento e vendas para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.

• Ensinar procedimentos essenciais de segurança e prevenção de acidentes.

• Preparar o frentista para ser um profissional completo, que agrega valor ao posto de combustíveis e se destaca pela alta performance no dia a dia.
  
  
  

• 📘 Resumo dos Módulos do Curso

  Módulo 1 – Perfil e Habilidades do Frentista
  Apresenta as principais características, comportamentos e competências necessárias para se destacar na profissão.

  Módulo 2 – Conhecendo a Revenda de Combustíveis
  Explica o funcionamento do setor, estrutura de um posto e a importância do frentista dentro da operação.

  Módulo 3 – Operação de Abastecimento de Veículos
  Passo a passo correto para realizar o abastecimento com segurança, eficiência e atenção ao cliente.

  Módulo 4 – Serviços de Cortesia
  Boas práticas para oferecer diferenciais que fidelizam o cliente.

  Módulo 5 – Recebimento e Descarga de Caminhão Tanque
  Procedimentos corretos para o recebimento de combustíveis e cuidados para evitar riscos.

  Módulo 6 – Coleta da Amostra Testemunha
  Como realizar corretamente a coleta exigida por lei, garantindo segurança e conformidade.

  Módulo 7 – Aferição das Bombas de Combustíveis
  Procedimentos de aferição e conferência para garantir precisão no abastecimento.

  Módulo 8 – Medição do Tanque de Combustível
  Métodos práticos de medição e controle do estoque de combustíveis.

  Módulo 9 – Limpeza da Caixa Separadora
  Importância e passo a passo da manutenção da caixa separadora de água e óleo.

  Módulo 10 – Limpeza, Organização e Descarte de Contaminantes
  Cuidados com higiene, organização e descarte correto de resíduos.

  Módulo 11 – Técnicas de Atendimento ao Cliente
  Postura, comunicação e estratégias para oferecer uma experiência positiva ao consumidor.

  Módulo 12 – Técnicas de Vendas para Frentistas
  Métodos de abordagem, oferta de produtos e aumento do ticket médio.

  Módulo 13 – Prevenção de Incêndios
  Medidas de segurança, uso de extintores e protocolos de prevenção em situações de risco.

  Módulo 14 – Lubrificação para Frentistas
  Noções práticas de lubrificação e oferta de serviços agregados.

  Módulo 15 – EPIs para a Operação
  Uso correto dos Equipamentos de Proteção Individual e sua importância para a saúde e segurança.

  Módulo 16 – Mecânica Básica para Frentistas e Trocadores de Óleo
  Conhecimentos fundamentais de mecânica para auxiliar clientes e ampliar a atuação do frentista.

  Bônus – Checklist do Frentista
  Ferramenta prática para garantir a execução correta das rotinas diárias.

✅ Redes de Postos e Gestores de RH que tem como objetivo promover a capacitação técnica dos frentistas. 

✅ Profissionais que buscam ingressar no mercado de trabalho em Postos de Combustíveis.

✅ Gerentes, Supervisores e Encarregados de Pista que precisam de uma ferramenta para treinar seus subordinados.

✅ Frentistas e Profissionais de treinamento e consultoria que buscam capacitação técnica.

Certificado Profissionalizante

Para obter o certificado é necessário assistir 100% das aulas e acertar no mínimo 70% do da avaliação final do curso. 

Certificação da Academia de Ensino Brasil Postos.