Oferta por tempo limitado!

Gestão de Loja de Conveniência

Gerentes Loja de Conveniência

6 horas de carga horária
33 aulas
15 módulos de conteúdo
Última atualização 24/04/2024
Certificado de conclusão de curso

12x R$ 14,47

era R$ 275,00 R$ 137,50 à vista

Sobre o Curso

Descrição do curso

Formação Completa de Todas Rotinas Operacionais Necessárias Para a Gestão em Lojas de Conveniência.

Conteúdo:

Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho

Recebimento, organização e reposição de mercadorias;

Merchandising, Mix e Exposição de Produtos

Higiene, Limpeza e Manipulação de Alimentos

Operações Financeiras e Segurança

Objetivo

Capacitar profissionais, com ou sem experiência, para fazer a Gestão em Lojas de Conveniência

O curso foi desenvolvido visando oferecer uma formação completa de todas as rotinas operacionais necessárias para o trabalho de atendentes e caixas em Lojas de Conveniência

Metodologia

Vídeos Explicativos

Conteúdo Online

Prova

Vídeos Complementares

Pesquisa Interativa

MÓDULOS:

MÓDULO 1 -

Aula 1- Características da função do Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

Introdução - Atendente de caixa

PROVA MÓDULO 1 – Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

Vídeo Complementar - Apresentação de Segmento de Loja de Conveniência

Fale sobre Você

Aula 2 - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho

Aula 3 - Atendimento aos Clientes

Aula 4 - Pessoal de Atendimento – rapidez, cortesia, serviços, aparência.

Aula 5 - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação Pessoal e Saúde

Aula 6 - Motivação e foco no ambiente de trabalho

Aula 7 - Preparação e organização do ambiente de trabalho

Aula 8- Operações Financeiras e Segurança

MÓDULO 2

Aula 1 – Atendente Repositor de loja de conveniência

Aula 2 - Preparação e organização do ambiente de trabalho

Aula 3 - Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas

Aula 4 - Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes

Aula 5 - Técnicas de Exposição

Aula 5- Continuação

MÓDULO 3

Aula 1– Atendente do setor de alimentação

Aula 2- Preparação e organização do ambiente de trabalho

Público alvo

Gestores de Loja de Conveniência que buscam qualificar suas equipes
Profissionais que buscam entrar no segmento de Loja de Conveniência
Redes de Postos que buscam padronizar o atendimento das equipes
Atendentes e Caixas de Loja de Conveniência que buscam ampliar seus conhecimentos

Sobre o certificado

Após conclusão do curso com 80% de aproveitamento

3 meses

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 3 meses após a matrícula.

Conteúdo

1Módulo 1 (Aula 1) Características da função do Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

Aula 1 - Atendente de caixa

02:33
Apresentação de Segmento de Loja de Conveniência

13:12

2MÓDULO I (Aula 2) - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho

Aula 2 - Relações interpessoais

04:50
Personalidade

04:21
Se colocando no lugar do outro

03:46
Agressivo, Passivo ou Assertivo

04:56

3MÓDULO I (Aula 3) - Atendimento aos Clientes

Aula 3 - Atendimento aos clientes

11:23
Os 7 pecados do atendimento ao cliente

03:52

4MÓDULO I (Aula 4) - Pessoal de Atendimento ? rapidez, cortesia, serviços, aparência.

Aula 4 - Pessoal de Atendimento

03:28
O que podemos aprender com os gansos

03:20

5MÓDULO I (Aula 5) - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação Pessoal e Saúde

Aula 5 - Superando as expectativas dos clientes

03:22
Postura no local de trabalho

12:35

6MÓDULO I (Aula 6) - Motivação e foco no ambiente de trabalho

Aula 6 - Motivação e foco no ambiente de trabalho

01:22
Teste de motivação

08:49

7MÓDULO I (Aula 7) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

Aula 7 - Preparação e organização

02:19
Como se tornar mais produtivo

03:48

8MÓDULO I (Aula 8) - Operações Financeiras e Segurança

Aula 8 - Operações Financeiras

03:57
Operador de caixa

03:57

9MÓDULO II (Aula 1) ? Atendente Repositor de loja de conveniência

Recebimento e Exposição de Mercadorias

09:45
Gestão de Estoques

04:12

10MÓDULO II (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

Preparação e organização

02:33
Gestão do Estoque II

04:21

11MÓDULO II (Aula 3) - Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas

Aula 3 - Definição do Mix e Exposição de Produtos

03:50
Merchandising

07:20

12MÓDULO II (Aula 4) Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes

Aula 4 - Preparar o layout da loja

03:53
Layout

12:30

13MÓDULO II (Aula 5) - Técnicas de Exposição

Aula 5 - Técnicas de exposição

02:59
Técnicas de exposição - parte 2

03:00
Planograma de Loja

01:40

14MÓDULO III (Aula 1) ? Atendente do setor de alimentação

Aula 1 - Atendente do setor de alimentação

06:05
10 cuidados do manipulador de alimentos

03:15

15MÓDULO III (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

Aula 2 - Preparação e organização

11:47
Boas práticas do manipulador

05:01

MAIS 12 MÓDULOS ESCONDER 12 MÓDULOS

Acesso por 3 meses

Até 3 meses de suporte

Estude quando e onde quiser

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam

muito bom muito interessante adorei

Adriana Aparecida Carneiro

12x R$ 14,47

era R$ 275,00 R$ 137,50 à vista

DESCONTO DE 50%

6 horas de carga horária
33 aulas
15 módulos de conteúdo
Última atualização 24/04/2024
Certificado de conclusão de curso

Comprar agora

Adicionar cupom de desconto?