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Gestão de Loja de Conveniência

Gestão de Loja de Conveniência

Programa de Treinamento e Desenvolvimento Gerencial
  • 6 horas de carga horária
  • 33 aulas
  • 15 módulos de conteúdo
  • Última atualização 16/01/2023
  • Certificado de conclusão de curso

12x R$ 26,20

R$ 249,00 à vista

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Sobre o Curso

Descrição do curso

Formação Completa de Todas Rotinas Operacionais Necessárias Para a Gestão em Lojas de Conveniência.


Conteúdo:

Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho

Recebimento, organização e reposição de mercadorias;

Merchandising, Mix e Exposição de Produtos

Higiene, Limpeza e Manipulação de Alimentos

Operações Financeiras e Segurança


Objetivo

Capacitar profissionais, com ou sem experiência, para fazer a Gestão em Lojas de Conveniência

O curso foi desenvolvido visando oferecer uma formação completa de todas as rotinas operacionais necessárias para o trabalho de atendentes e caixas em Lojas de Conveniência


Metodologia

Vídeos Explicativos

Conteúdo Online

Prova

Vídeos Complementares

Pesquisa Interativa


MÓDULOS:

MÓDULO 1 -

Aula 1- Características da função do Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

Introdução  - Atendente de caixa

PROVA MÓDULO 1 – Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

Vídeo Complementar - Apresentação de Segmento de Loja de Conveniência

Fale sobre Você

Aula 2 - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho

Aula 3 - Atendimento aos Clientes

Aula 4 - Pessoal de Atendimento – rapidez, cortesia, serviços, aparência.

Aula 5 - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação Pessoal e Saúde

Aula 6 - Motivação e foco no ambiente de trabalho

Aula 7 - Preparação e organização do ambiente de trabalho

Aula 8- Operações Financeiras e Segurança

MÓDULO 2

Aula 1 – Atendente Repositor de loja de conveniência

Aula 2 - Preparação e organização do ambiente de trabalho

Aula 3 - Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas

Aula 4 - Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes

Aula 5 - Técnicas de Exposição

Aula 5- Continuação

MÓDULO 3

Aula 1– Atendente do setor de alimentação

Aula 2- Preparação e organização do ambiente de trabalho



.

Público alvo

  • Gestores de Loja de Conveniência que buscam qualificar suas equipes
  • Profissionais que buscam entrar no segmento de Loja de Conveniência
  • Redes de Postos que buscam padronizar o atendimento das equipes
  • Atendentes e Caixas de Loja de Conveniência que buscam ampliar seus conhecimentos

Sobre o certificado

Após conclusão do curso com 80% de aproveitamento

3 meses

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 3 meses após a matrícula.

Conteúdo

1Módulo 1 (Aula 1) Características da função do Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

  • Aula 1 - Atendente de caixa

    00:02:33 de duração

  • Apresentação de Segmento de Loja de Conveniência

    00:13:12 de duração

2MÓDULO I (Aula 2) - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho

  • Aula 2 - Relações interpessoais

    00:04:50 de duração

  • Personalidade

    00:04:21 de duração

  • Se colocando no lugar do outro

    00:03:46 de duração

  • Agressivo, Passivo ou Assertivo

    00:04:56 de duração

3MÓDULO I (Aula 3) - Atendimento aos Clientes

  • Aula 3 - Atendimento aos clientes

    00:11:23 de duração

  • Os 7 pecados do atendimento ao cliente

    00:03:52 de duração

4MÓDULO I (Aula 4) - Pessoal de Atendimento ? rapidez, cortesia, serviços, aparência.

  • Aula 4 - Pessoal de Atendimento

    00:03:28 de duração

  • O que podemos aprender com os gansos

    00:03:20 de duração

5MÓDULO I (Aula 5) - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação Pessoal e Saúde

  • Aula 5 - Superando as expectativas dos clientes

    00:03:22 de duração

  • Postura no local de trabalho

    00:12:35 de duração

6MÓDULO I (Aula 6) - Motivação e foco no ambiente de trabalho

  • Aula 6 - Motivação e foco no ambiente de trabalho

    00:01:22 de duração

  • Teste de motivação

    00:08:49 de duração

7MÓDULO I (Aula 7) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • Aula 7 - Preparação e organização

    00:02:19 de duração

  • Como se tornar mais produtivo

    00:03:48 de duração

8MÓDULO I (Aula 8) - Operações Financeiras e Segurança

  • Aula 8 - Operações Financeiras

    00:03:57 de duração

  • Operador de caixa

    00:03:57 de duração

9MÓDULO II (Aula 1) ? Atendente Repositor de loja de conveniência

  • Recebimento e Exposição de Mercadorias

    00:09:45 de duração

  • Gestão de Estoques

    00:04:12 de duração

10MÓDULO II (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • Preparação e organização

    00:02:33 de duração

  • Gestão do Estoque II

    00:04:21 de duração

11MÓDULO II (Aula 3) - Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas

  • Aula 3 - Definição do Mix e Exposição de Produtos

    00:03:50 de duração

  • Merchandising

    00:07:20 de duração

12MÓDULO II (Aula 4) Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes

  • Aula 4 - Preparar o layout da loja

    00:03:53 de duração

  • Layout

    00:12:30 de duração

13MÓDULO II (Aula 5) - Técnicas de Exposição

  • Aula 5 - Técnicas de exposição

    00:02:59 de duração

  • Técnicas de exposição - parte 2

    00:03:00 de duração

  • Planograma de Loja

    00:01:40 de duração

14MÓDULO III (Aula 1) ? Atendente do setor de alimentação

  • Aula 1 - Atendente do setor de alimentação

    00:06:05 de duração

  • 10 cuidados do manipulador de alimentos

    00:03:15 de duração

15MÓDULO III (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • Aula 2 - Preparação e organização

    00:11:47 de duração

  • Boas práticas do manipulador

    00:05:01 de duração

Acesso por 3 meses

Estude quando e onde quiser

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam

muito bom muito interessante adorei

Adriana Aparecida Carneiro

Gestão de Loja de Conveniência

12x R$ 26,20

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  • 6 horas de carga horária
  • 33 aulas
  • 15 módulos de conteúdo
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