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Gestão de Loja de Conveniência

Gestão de Loja de Conveniência

Gerentes Loja de Conveniência
  • 6 horas de carga horária
  • 33 aulas
  • 15 módulos de conteúdo
  • Última atualização 24/04/2024
  • Certificado de conclusão de curso

12x R$ 28,94

R$ 275,00 à vista

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Sobre o Curso

Descrição do curso

Formação Completa de Todas Rotinas Operacionais Necessárias Para a Gestão em Lojas de Conveniência.


Conteúdo:

Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho

Recebimento, organização e reposição de mercadorias;

Merchandising, Mix e Exposição de Produtos

Higiene, Limpeza e Manipulação de Alimentos

Operações Financeiras e Segurança


Objetivo

Capacitar profissionais, com ou sem experiência, para fazer a Gestão em Lojas de Conveniência

O curso foi desenvolvido visando oferecer uma formação completa de todas as rotinas operacionais necessárias para o trabalho de atendentes e caixas em Lojas de Conveniência


Metodologia

Vídeos Explicativos

Conteúdo Online

Prova

Vídeos Complementares

Pesquisa Interativa


MÓDULOS:

MÓDULO 1 -

Aula 1- Características da função do Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

Introdução  - Atendente de caixa

PROVA MÓDULO 1 – Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

Vídeo Complementar - Apresentação de Segmento de Loja de Conveniência

Fale sobre Você

Aula 2 - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho

Aula 3 - Atendimento aos Clientes

Aula 4 - Pessoal de Atendimento – rapidez, cortesia, serviços, aparência.

Aula 5 - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação Pessoal e Saúde

Aula 6 - Motivação e foco no ambiente de trabalho

Aula 7 - Preparação e organização do ambiente de trabalho

Aula 8- Operações Financeiras e Segurança

MÓDULO 2

Aula 1 – Atendente Repositor de loja de conveniência

Aula 2 - Preparação e organização do ambiente de trabalho

Aula 3 - Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas

Aula 4 - Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes

Aula 5 - Técnicas de Exposição

Aula 5- Continuação

MÓDULO 3

Aula 1– Atendente do setor de alimentação

Aula 2- Preparação e organização do ambiente de trabalho



.

Público alvo

  • Gestores de Loja de Conveniência que buscam qualificar suas equipes
  • Profissionais que buscam entrar no segmento de Loja de Conveniência
  • Redes de Postos que buscam padronizar o atendimento das equipes
  • Atendentes e Caixas de Loja de Conveniência que buscam ampliar seus conhecimentos

Sobre o certificado

Após conclusão do curso com 80% de aproveitamento

3 meses

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 3 meses após a matrícula.

Conteúdo

1Módulo 1 (Aula 1) Características da função do Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

  • Aula 1 - Atendente de caixa

    02:33

  • Apresentação de Segmento de Loja de Conveniência

    13:12

2MÓDULO I (Aula 2) - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho

  • Aula 2 - Relações interpessoais

    04:50

  • Personalidade

    04:21

  • Se colocando no lugar do outro

    03:46

  • Agressivo, Passivo ou Assertivo

    04:56

3MÓDULO I (Aula 3) - Atendimento aos Clientes

  • Aula 3 - Atendimento aos clientes

    11:23

  • Os 7 pecados do atendimento ao cliente

    03:52

4MÓDULO I (Aula 4) - Pessoal de Atendimento ? rapidez, cortesia, serviços, aparência.

  • Aula 4 - Pessoal de Atendimento

    03:28

  • O que podemos aprender com os gansos

    03:20

5MÓDULO I (Aula 5) - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação Pessoal e Saúde

  • Aula 5 - Superando as expectativas dos clientes

    03:22

  • Postura no local de trabalho

    12:35

6MÓDULO I (Aula 6) - Motivação e foco no ambiente de trabalho

  • Aula 6 - Motivação e foco no ambiente de trabalho

    01:22

  • Teste de motivação

    08:49

7MÓDULO I (Aula 7) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • Aula 7 - Preparação e organização

    02:19

  • Como se tornar mais produtivo

    03:48

8MÓDULO I (Aula 8) - Operações Financeiras e Segurança

  • Aula 8 - Operações Financeiras

    03:57

  • Operador de caixa

    03:57

9MÓDULO II (Aula 1) ? Atendente Repositor de loja de conveniência

  • Recebimento e Exposição de Mercadorias

    09:45

  • Gestão de Estoques

    04:12

10MÓDULO II (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • Preparação e organização

    02:33

  • Gestão do Estoque II

    04:21

11MÓDULO II (Aula 3) - Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas

  • Aula 3 - Definição do Mix e Exposição de Produtos

    03:50

  • Merchandising

    07:20

12MÓDULO II (Aula 4) Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes

  • Aula 4 - Preparar o layout da loja

    03:53

  • Layout

    12:30

13MÓDULO II (Aula 5) - Técnicas de Exposição

  • Aula 5 - Técnicas de exposição

    02:59

  • Técnicas de exposição - parte 2

    03:00

  • Planograma de Loja

    01:40

14MÓDULO III (Aula 1) ? Atendente do setor de alimentação

  • Aula 1 - Atendente do setor de alimentação

    06:05

  • 10 cuidados do manipulador de alimentos

    03:15

15MÓDULO III (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • Aula 2 - Preparação e organização

    11:47

  • Boas práticas do manipulador

    05:01

Acesso por 3 meses

Até 3 meses de suporte

Estude quando e onde quiser

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam

muito bom muito interessante adorei

Adriana Aparecida Carneiro

Gestão de Loja de Conveniência

12x R$ 28,94

R$ 275,00 à vista


  • 6 horas de carga horária
  • 33 aulas
  • 15 módulos de conteúdo
  • Última atualização 24/04/2024
  • Certificado de conclusão de curso
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