- 4 horas de carga horária
- 30 aulas
- 8 módulos de conteúdo
- Última atualização 30/04/2024
- Certificado de conclusão de curso
- 5 arquivos para download
12x R$ 68,93
R$ 655,00 à vista
Sobre o Curso
Em um varejo cada vez mais competitivo o maior diferencial que sua empresa pode ter está no atendimento, Imagine então como será ter uma equipe 5 estrelas. treinada e Certificada pela Academia Brasil Postos.
Um treinamento prático com aulas de no máximo 10 minutos, passo a passo como ter um atendimento 5 estrelas na sua loja imediatamente e alcançar suas metas de vendas.
Um guia passo a passo para desenvolver novas habilidades técnicas e comportamentais dos participantes.
Como você poderá mensurar os resultados desse treinamento:
- Aumento das Vendas;
- Aumento do Ticket Médio;
- Fidelização do Cliente;
- Engajamento e Motivação da Equipe;
- Alcance de Metas;
- Melhoria na Lucratividade da loja.
Faça a sua inscrição e comece a implantar o atendimento 5 estrelas agora mesmo na sua loja.
Público alvo
Atendentes de Lojas de Conveniência e varejo que precisa alcançar resultados;
Gestores e Lideres de Loja de Conveniência;
Revendedores que desejam entender mais de atendimento;
Profissionais que desejam se capacitar para uma nova profissão;
Profissionais de RH que desejam treinar e direcionar o time
Sobre o certificado
Você recebe o certificado de atendimento 5 estrelas o que será um grande diferencial para os resultados.
Sem tempo para fazer o curso agora?
Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 3 meses após a matrícula.
Conteúdo
1Módulo I -O que é Atendimento 5 Estrelas
-
Potencializando o vendedor em você
07:10
-
O que são vendas?
09:02
-
O que é atendimento?
06:57
-
O que é e como alcançar um bom ticket médio
09:55
-
Como ser um atendente de alta performance
07:20
-
Como construir e alcançar metas
10:33
2Módulo II- 1° Estrela - Planejamento
-
Apresentação pessoal
10:15
-
Conhecimento e informações sobre produtos;
08:47
-
Verificar organização de setores e loja
15:37
-
O produto do dia (alavancar ticket médio)
10:45
-
Pensar na estratégia de venda;
08:35
3Módulo III - 2° Estrela - Abordagem
-
Como atrair bons cliente
11:33
-
Chaves de uma boa abordagem
08:47
-
Valorizar a presença do Cliente
09:19
4Módulo IV- 3° Estrela - Sondagem
-
Como perceber o perfil do cliente
12:49
-
Perguntas chaves para identificar necessidade
09:36
-
A Jornada na loja
09:11
5Módulo V - 4° Estrela - Encantamento
-
Como direcionar os melhores produtos ao cliente
09:57
-
Técnicas para ofertar produtos adicionais
09:51
-
Faça um atendimento Personalizado
09:08
-
Finalizando a venda com excelência
07:44
6Módulo VI- 5° Estrela - Fechamento
-
Como gerar uma experiência única
10:36
-
Fidelização de Clientes
10:49
7Módulo VII - Encerramento
-
Uma revisão geral do que foi ensinado
00:00
8Módulo VIII _ Bônus
-
Aula 4 - Como ser o melhor no que faço?
05:46
-
Aula 3 - Jeito Disney de encantar clientes
23:49
-
Técnicas de Fidelização de Clientes
00:00
-
Bônus 4 : Check List Atendimento 5 Estrelas
1 pág.
-
Planilha Projeção de Metas
1 pág.
-
Planilha Sugestão de Categorias e Mix de Produtos Loja de Conveniência
1 pág.
Acesso por 3 meses
Até 3 meses de suporte
Estude quando e onde quiser
Materiais para download
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