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Atendimento 5 estrelas loja de Conveniência e Varejo de Proximidade

Ter um time treinado para oferecer um atendimento 5 estrelas para gerar resultados em vendas.

Loja de Conveniência

4 horas de carga horária
30 aulas
8 módulos de conteúdo
Última atualização 30/04/2024
Certificado de conclusão de curso
5 arquivos para download

12x R$ 34,46

era R$ 655,00 R$ 327,50 à vista

Sobre o Curso

Em um varejo cada vez mais competitivo o maior diferencial que sua empresa pode ter está no atendimento, Imagine então como será ter uma equipe 5 estrelas. treinada e Certificada pela Academia Brasil Postos.

Um treinamento prático com aulas de no máximo 10 minutos, passo a passo como ter um atendimento 5 estrelas na sua loja imediatamente e alcançar suas metas de vendas.

Um guia passo a passo para desenvolver novas habilidades técnicas e comportamentais dos participantes.

Como você poderá mensurar os resultados desse treinamento:

Aumento das Vendas;
Aumento do Ticket Médio;
Fidelização do Cliente;
Engajamento e Motivação da Equipe;
Alcance de Metas;
Melhoria na Lucratividade da loja.

Faça a sua inscrição e comece a implantar o atendimento 5 estrelas agora mesmo na sua loja.

Público alvo

Atendentes de Lojas de Conveniência e varejo que precisa alcançar resultados;

Gestores e Lideres de Loja de Conveniência;

Revendedores que desejam entender mais de atendimento;

Profissionais que desejam se capacitar para uma nova profissão;

Profissionais de RH que desejam treinar e direcionar o time

Sobre o certificado

Você recebe o certificado de atendimento 5 estrelas o que será um grande diferencial para os resultados.

3 meses

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 3 meses após a matrícula.

Conteúdo

1Módulo I -O que é Atendimento 5 Estrelas

Potencializando o vendedor em você

07:10
O que são vendas?

09:02
O que é atendimento?

06:57
O que é e como alcançar um bom ticket médio

09:55
Como ser um atendente de alta performance

07:20
Como construir e alcançar metas

10:33

2Módulo II- 1° Estrela - Planejamento

Apresentação pessoal

10:15
Conhecimento e informações sobre produtos;

08:47
Verificar organização de setores e loja

15:37
O produto do dia (alavancar ticket médio)

10:45
Pensar na estratégia de venda;

08:35

3Módulo III - 2° Estrela - Abordagem

Como atrair bons cliente

11:33
Chaves de uma boa abordagem

08:47
Valorizar a presença do Cliente

09:19

4Módulo IV- 3° Estrela - Sondagem

Como perceber o perfil do cliente

12:49
Perguntas chaves para identificar necessidade

09:36
A Jornada na loja

09:11

5Módulo V - 4° Estrela - Encantamento

Como direcionar os melhores produtos ao cliente

09:57
Técnicas para ofertar produtos adicionais

09:51
Faça um atendimento Personalizado

09:08
Finalizando a venda com excelência

07:44

6Módulo VI- 5° Estrela - Fechamento

Como gerar uma experiência única

10:36
Fidelização de Clientes

10:49

7Módulo VII - Encerramento

Uma revisão geral do que foi ensinado

00:00

8Módulo VIII _ Bônus

Aula 4 - Como ser o melhor no que faço?

05:46
Aula 3 - Jeito Disney de encantar clientes

23:49
Técnicas de Fidelização de Clientes

00:00
Bônus 4 : Check List Atendimento 5 Estrelas

1 pág.
Planilha Projeção de Metas

1 pág.
Planilha Sugestão de Categorias e Mix de Produtos Loja de Conveniência

1 pág.

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Acesso por 3 meses

Até 3 meses de suporte

Estude quando e onde quiser

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