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Atendimento 5 estrelas loja de Conveniência e Varejo de Proximidade

Ter um time treinado para oferecer um atendimento 5 estrelas para gerar resultados em vendas.
Lançamento
  • 4 horas de carga horária
  • 30 aulas
  • 8 módulos de conteúdo
  • Última atualização 06/01/2023
  • Certificado de conclusão de curso
  • 5 arquivos para download

12x R$ 62,82

R$ 597,00 à vista

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Sobre o Curso

Em um varejo cada vez mais competitivo o maior diferencial que sua empresa pode ter está no atendimento, Imagine então como será ter uma equipe 5 estrelas. treinada e Certificada pela Academia Brasil Postos.


Um treinamento prático com aulas de no máximo 10 minutos, passo a passo como ter um atendimento 5 estrelas na sua loja imediatamente e alcançar suas metas de vendas. 

Um guia passo a passo para desenvolver novas habilidades técnicas e comportamentais dos participantes. 


Como você poderá mensurar os resultados desse treinamento: 

  • Aumento das Vendas;
  • Aumento do Ticket Médio;
  • Fidelização do Cliente; 
  • Engajamento e Motivação da Equipe; 
  • Alcance de Metas;
  • Melhoria na Lucratividade da loja.

Faça a sua inscrição e comece a implantar o atendimento 5 estrelas agora mesmo na sua loja.

Público alvo

Atendentes de Lojas de Conveniência e varejo que precisa alcançar resultados; 

Gestores e Lideres de Loja de Conveniência; 

Revendedores que desejam entender mais de atendimento; 

Profissionais que desejam se capacitar para uma nova profissão;

Profissionais de RH que desejam treinar e direcionar o time

Sobre o certificado

Você recebe o certificado de atendimento 5 estrelas o que será um grande diferencial para os resultados.

3 meses

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 3 meses após a matrícula.

Conteúdo

1Módulo I -O que é Atendimento 5 Estrelas

  • Potencializando o vendedor em você

    00:07:10 de duração

  • O que são vendas?

    00:09:02 de duração

  • O que é atendimento?

    00:06:57 de duração

  • O que é e como alcançar um bom ticket médio

    00:09:55 de duração

  • Como ser um atendente de alta performance

    00:07:20 de duração

  • Como construir e alcançar metas

    00:10:33 de duração

2Módulo II- 1° Estrela - Planejamento

  • Apresentação pessoal

    00:10:15 de duração

  • Conhecimento e informações sobre produtos;

    00:08:47 de duração

  • Verificar organização de setores e loja

    00:15:37 de duração

  • O produto do dia (alavancar ticket médio)

    00:10:45 de duração

  • Pensar na estratégia de venda;

    00:08:35 de duração

3Módulo III - 2° Estrela - Abordagem

  • Como atrair bons cliente

    00:11:33 de duração

  • Chaves de uma boa abordagem

    00:08:47 de duração

  • Valorizar a presença do Cliente

    00:09:19 de duração

4Módulo IV- 3° Estrela - Sondagem

  • Como perceber o perfil do cliente

    00:12:49 de duração

  • Perguntas chaves para identificar necessidade

    00:09:36 de duração

  • A Jornada na loja

    00:09:11 de duração

5Módulo V - 4° Estrela - Encantamento

  • Como direcionar os melhores produtos ao cliente

    00:09:57 de duração

  • Técnicas para ofertar produtos adicionais

    00:09:51 de duração

  • Faça um atendimento Personalizado

    00:09:08 de duração

  • Finalizando a venda com excelência

    00:07:44 de duração

6Módulo VI- 5° Estrela - Fechamento

  • Como gerar uma experiência única

    00:10:36 de duração

  • Fidelização de Clientes

    00:10:49 de duração

7Módulo VII - Encerramento

  • Uma revisão geral do que foi ensinado

    00:00:00 de duração

8Módulo VIII _ Bônus

  • Aula 4 - Como ser o melhor no que faço?

    00:05:46 de duração

  • Aula 3 - Jeito Disney de encantar clientes

    00:23:49 de duração

  • Técnicas de Fidelização de Clientes

    00:00:00 de duração

  • Bônus 4 : Check List Atendimento 5 Estrelas

    1 pg

  • Planilha Projeção de Metas

    1 pg

  • Planilha Sugestão de Categorias e Mix de Produtos Loja de Conveniência

    1 pg

Acesso por 3 meses

Estude quando e onde quiser

Materiais para download

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam

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  • 4 horas de carga horária
  • 30 aulas
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  • 5 arquivos para download
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